しんかするユーザビリティテスト〜「ユーザーこうどうかんさつちょうさ」のこうか・こうのう

◆ほんコラムのサマリ

　・ユーザーインタフェースのかだいをちゅうしゅつするだけのユーザビリティテストでは、サイトのほんしつてきなかいぜんはできない

　・ユーザーこうどうかんさつちょうさをプロジェクトしょきだんかいからじっしし、ターゲットユーザーとそのこうどうげんり（インサイト）をただしくはあくすることがプロジェクトのROIをさいだいかさせる

ユーザビリティテストはごかいされている！？

　「ユーザーちゅうしん」「ユーザーエクスペリエンス」といったがいねんのしんとうにともない、きんねんのウェブサイトリニューアルプロジェクトでは「ユーザビリティテスト」をじっしすることがあたりまえになってきたようです。アイトラッキング（しせんついせき）などもくししたほんかくてきなユーザビリティテストのじれいがおおくきかれるようになったことは、すうねんまえのじょうきょうからかんがえるとひじょうにこのましいしんぽです。

　ただ、ユーザビリティテストをたんなる「サイトのつかいやすさちょうさ」といちづけてユーザーインタフェースのかだい（みつけやすさ・よみやささなど）をちゅうしゅつするためのものととらえるむきがいっぱんてきで、そのほんしつてきなこうか・こうのうがりかいされていないケースもみうけられます。

　ユーザビリティテストはユーザーインタフェースのかだいをちゅうしゅつするだけにとまらず、「ユーザーをしる」ためのきょうりょくなしゅだんとしてかつようかのうなのです。ビービットでは「ユーザビリティテスト」を「ユーザーこうどうかんさつちょうさ」とよび、ユーザーのないめんにまでふみこんだぶんせきをかのうにする、よりじょういのマーケティングツールとしてかつようすることをすいしょうしています。

　こんかいは、たんなる「つかいやすさちょうさ（ユーザビリティテスト）」をこえた「ユーザーこうどうかんさつちょうさ」のこうか・こうのうをごしょうかいしていきます。

いっぱんてきなユーザビリティテスト≠ユーザーこうどうかんさつちょうさ

　いっぱんてきなユーザビリティテストとユーザーこうどうかんさつちょうさとのまのちがいはなんでしょうか。ひけんしゃがサイトをしようするようすをかんさつするというてんにおいてりょうしゃのちがいはまったくありません。ただ、そのじっしないようにおおきなちがいがあるのです。いかかんたんにせいりしました。

　ずひょう1：いっぱんてきなユーザビリティテストとユーザーこうどうかんさつちょうさのちがい

　ビービットでもいっぱんてきなユーザビリティテストをじっししており、じょうきひかくはけっしていっぱんてきなテストをひていするいとのものではありません。ここではユーザビリティテストのよりたかレベルでのかつようかのうせいをしさしたいのです。